Centro de Información

CENTRO DE INFORMACIÓN

1. DELIVERY GRATIS EN PRODUCTOS SELECCIONADOS

Imágenes referenciales.
Válido del 06/07/26 hasta el 19/07/26.
Stock mínimo 01 por cliente.
No acumulables con otras promociones.
Aplica para Lima metropolitana
Aplica solo para compras en www.audiomusica.com.pe

2. PROMOCIONES SOLO EN WEB

Las imágenes presentadas en las promociones son referenciales y pueden variar del producto
final.

Los descuentos ofrecidos se aplican exclusivamente a los productos seleccionados y no son
acumulables con otras promociones, descuentos, cupones o beneficios.

Promoción válida del 06/07/26 hasta el 19/07/26 y/o hasta agotar stock disponible de dos (2)
unidades.

La presente oferta no aplica para tienda física y es exclusiva para compras realizadas a través
del sitio web oficial www.audiomusica.com.pe, únicamente para los productos identificados
como parte de la promoción.

3.CUPONES DE DESCUENTO

Cupón POWER100: Descuento de S/100 en compras desde S/999 pagando con Powerpay.
Válido desde el 06/07/2026 hasta el 19/07/2026 o hasta agotar stock. Stock disponible: 20 unidades. Válido solo para compras en la web de Audiomusica usando el cupón POWER100. El cliente es responsable de ingresar el cupón en la web al momento de la compra para que pueda ser aplicado. Cada usuario podrá redimir un máximo de 1 (uno) cupón o descuento durante la vigencia de la promoción. Powerpay está sujeto a evaluación previa.
Cupón CYBERJULIO: Descuento de S/100 en compras desde S/1499 con cualquier medio de pago. Válido desde el 06/07/2026 hasta el 19/07/2026 o hasta agotar stock. Válido solo para compras en la web de Audiomusica usando el cupón CYBERJULIO. El cliente es responsable de ingresar el cupón en la web al momento de la compra para que pueda ser aplicado. Cada usuario podrá redimir un máximo de 1 (uno) cupón o descuento durante la vigencia de la promoción.
Cupón CYBER100: Descuento de S/100 en compras desde S/999 con cualquier medio de pago. Válido desde el 06/07/2026 hasta el 19/07/2026 o hasta agotar stock. Válido solo para compras en la web de Audiomusica usando el cupón CYBER100. El cliente es responsable de ingresar el cupón en la web al momento de la compra para que pueda ser aplicado. Cada usuario podrá redimir un máximo de 1 (uno) cupón o descuento durante la vigencia de la promoción.

4. 3, 6, 9, 12, 18 y 24 CUOTAS SIN INTERESES CON MERCADO PAGO

Válido del 18/08/26 hasta el 31/08/26.
El número de cuotas sin intereses solo son válidas en: tres (3), seis (6), nueve (9), doce (12), dieciocho (18) y veinticuatro (24) cuotas
El monto de cuota aplica de acuerdo a los siguientes montos mínimos
· 3 cuotas sin intereses: Compras desde S/299
· 6 cuotas sin intereses: Compras desde S/599
· 9 cuotas sin intereses: Compras desde S/799
· 12 cuotas sin intereses: Compras desde S/1000
· 18 y 24 cuotas sin intereses: Compras desde S/1799
Imágenes referenciales, no acumulables con otras promociones.

4. 3, 6, 9, 12, 18 y 24 CUOTAS SIN INTERESES CON MERCADO PAGO

Válido del 06/07/26 hasta el 19/07/26.
El número de cuotas sin intereses solo son válidas en: tres (3), seis (6), nueve (9), doce (12), dieciocho (18) y veinticuatro (24) cuotas
El monto de cuota aplica de acuerdo a los siguientes montos mínimos
· 3 cuotas sin intereses: Compras desde S/299
· 6 cuotas sin intereses: Compras desde S/599
· 9 cuotas sin intereses: Compras desde S/899
· 12 cuotas sin intereses: Compras desde S/1000
· 18 y 24 cuotas sin intereses: Compras desde S/1799
Imágenes referenciales, no acumulables con otras promociones.
MercadoPago Peru S.R.L. (en adelante Mercado Pago) actúa exclusivamente como pasarela de pago y por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los comercios participantes. Aplican los términos y condiciones del uso del sitio web de Mercado Pago alojados en la URL: https://www.mercadopago.com.pe/ayuda/terminos-condiciones-uso_299.
Mercado Pago se reserva el derecho de sacar del aire la presente promoción, antes de la fecha de terminación, en caso de que, por motivos de disponibilidad de inventario de alguno de los comercios afiliados, se pueda ver afectada tanto la experiencia del usuario, como el buen nombre de Mercado Pago. En caso de que el cliente tenga inquietudes o reclamos deberá comunicarse con el comercio afiliado y Mercado Pago. Mercado Pago se reserva el derecho a modificar, aclarar, o adicionar los términos y condiciones de la actividad en cualquier momento y por cualquier motivo, para lo cual publicará una nota en este sentido en la página web de Mercado Pago y se entenderá que, con dicha nota, los clientes quedan notificados. Los comercios afiliados son los únicos responsables de sus productos, y, en el caso de existir alguna queja sobre los productos será atendida a través de sus líneas de servicio o a través del call center. Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes peruanas.
Bancos aplicables al beneficio: BCP, BBVA, Interbank, Diners y Scotiabank
· BCP: Esta Promoción es desarrollada por el Banco de Crédito del Perú (BCP) en cooperación con MERCADOPAGO PERÚ S.R.L., identificado con RUC N° 20462540745 (Mercado Pago). Participan los clientes BCP que tengan una Tarjeta de Crédito Visa BCP activa (“Tarjeta”) durante la vigencia de la promoción (“Clientes”). No aplica para tarjetas iO, tarjetas empresariales, corporativas ni Solución Negocio. Los comercios afiliados participantes pueden colocar restricciones de compra mínima u otras adicionales que deberán comunicar oportunamente a sus clientes. Aplicable para transacciones realizadas en la plataforma Mercado Pago disponible en https://www.mercadopago.com.pe/ (la “Pasarela de Pagos”). De igual manera, en su Estado de Cuenta al finalizar su ciclo de facturación podrá ver el detalle de los pagos realizados en cuotas sin intereses. El BCP no asume ninguna responsabilidad por la cantidad, calidad o características de los productos y/o servicios que ofrece el comercio electrónico que utiliza la Pasarela de Pagos. El BCP podrá, previa comunicación a los participantes, modificar alguno de los términos establecidos en el presente texto, únicamente cuando dicho cambio no afecte la naturaleza de la promoción. Para más información sobre restricciones, costos y tributos aplicables a las Tarjetas de Crédito BCP Pass, ingresa a www.viabcp.com/beneficios/cuotas-sin-intereses, llama a la Banca por Teléfono al 311-9898 o ingresa a viabcp.com. . En caso el número de cuotas seleccionado sea mayor a los indicados se aplicará la tasa de interés que corresponda según lo que el usuario tenga contratado con el banco. En caso el cliente acreedor del premio desactive su Tarjeta de Crédito Visa BCP en virtud de la cual participó en la presente campaña previa a la exoneración del pago de los intereses compensatorios asociados a las cuotas, este perderá su derecho a dicho beneficio, en cuyo caso el BCP se reservará el derecho de guardarlo para entregarlo a otro cliente que sí cumpla las condiciones o para ser entregado en otra promoción.
· BBVA: Pagos Sin Intereses es un Programa que aplica exclusivamente a las tarjetas de crédito VISA y MasterCard del BBVA. No aplica para tarjetas empresariales (solo aplica para la Tarjeta Capital de Trabajo del BBVA Continental). Aplica únicamente para compras online realizadas a través de la pasarela de pago Mercado Pago en los comercios afiliados participantes, en los cuales al momento de hacer el pago aparecerá la frase “sin interés”. Si no aparece esta leyenda, es porque el producto no aplica a dicho beneficio. Beneficio válido únicamente en el territorio de la República del Perú. El cliente debe elegir un número de cuotas hasta 3, 6, 9 o 12 cuotas. En caso el número de cuotas seleccionado sea mayor a los indicados se aplicará la tasa de interés que corresponda según lo que el usuario tenga contratado con el banco BBVA. El BBVA no asume ninguna responsabilidad por la cantidad, calidad o características de los productos y/o servicios ofertados en los comercios afiliados participantes. El Banco BBVA es una entidad bancaria vigilada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). Los comercios afiliados participantes pueden colocar restricciones de compra mínima u otras adicionales que deberán comunicar oportunamente a sus clientes.
· Interbank: Divídelo Interbank es un Programa de pago en cuotas sin intereses de INTERBANK que aplica exclusivamente para productos seleccionados pagados a través de Mercado Pago con las tarjetas de crédito VISA y AMEX de Interbank emitidas en Perú, en los comercios electrónicos afiliados a Mercado Pago que ofrecen este beneficio. No aplica para Tarjetas de Débito y Tarjeta de Crédito Empresarial de Interbank. El Usuario podrá elegir comprar hasta en 3, 6, 9 o 12 cuotas sin intereses, dependiendo del número de cuotas sin intereses que ofrezca el comercio electrónico afiliado a Mercado Pago. Es obligación del Cliente leer y revisar cuidadosamente al momento de hacer el pago si aplica el beneficio de cuotas sin intereses y cuántas cuotas puede elegir. En caso de que el Cliente seleccione otro número de cuotas, no aplicará este beneficio y se aplicará la tasa de interés que corresponda según el plan que tenga contratado con Interbank. Los comercios afiliados participantes pueden colocar restricciones de compra mínima u otras adicionales que deberán comunicar oportunamente a sus clientes. En caso de que el cliente tenga inquietudes o reclamos deberá comunicarse con el comercio afiliado y Mercado Pago. Consulta tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.interbank.pe, conforme a la normativa vigente.
· Diners Club: Cuotas Sin Intereses es un beneficio permanente que aplica exclusivamente para compras con las tarjetas Diners Club emitidas en el Perú. No aplica para tarjetas Diners Club Corporate. Considerar que el valor mínimo de cada cuota, debe ser de S/ 10.00 o U$$ 5.00 de lo contrario la transacción será rechazada. El cliente debe elegir un número de cuotas hasta 3, 6, 9 o 12 cuotas, en caso el número de cuotas seleccionado sea mayor a los indicados se aplicará la tasa de interés que corresponda según el tarifario vigente desde la primera cuota. Ver en https://dinersclub.pe/informacion-contractual. La garantía que aplica a los productos corresponde a la garantía de calidad otorgada por los comercios afiliados participantes, por lo que ni el emisor DINERS CLUB ni Mercado Pago asumen ninguna responsabilidad por la cantidad, calidad o características de los productos y/o servicios que ofrecidos por dichos comercios afiliados. Diners Club Perú S.A es una empresa de servicios financieros vigilada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). La compra financiada en Cuotas Sin Intereses mantendrá el beneficio (sin intereses) siempre que los clientes de Diners realicen sus pagos en las fechas establecidas en sus Estados de Cuenta; de retrasarse en el pago, se cargará el interés compensatorio que correspondía cobrar a la cuota del mes según tarifario vigente. Este cargo se reflejará en el período de facturación inmediato siguiente. Los comercios afiliados vendedores son los únicos responsables de los productos, y, en el caso de existir alguna queja sobre los productos será atendida a través de sus líneas de servicio.
· Scotiabank: El beneficio de la campaña de tres (3), seis (6), nueve (9) y doce (12) MSI aplica para las compras realizadas con todas las Tarjetas de Crédito Visa y
Mastercard Scotiabank, excepto Tarjeta Cencosud Scotiabank, Tarjetas Empresariales, o Corporativas. El cliente deberá elegir si desea pagar dicha compra en la cantidad de cuotas indicadas previamente según el establecimiento afiliado. Aplica para compras online lo cual estará sujeto según lo establecido por el comercio respectivo. El beneficio se realizará automáticamente siempre y cuando el número de cuotas elegido por el cliente sea uno a los cuales el comercio se encuentre afiliado, de lo contrario se aplicará la tasa de interés correspondiente. No válido para pagos con billeteras móviles. El beneficio se realizará a través de una parametrización de modo que, al realizar la compra, la tasa de interés generada al cliente por la compra realizada a través del beneficio sea 0% al momento de la facturación. El voucher de compra no presentará ningún mensaje alusivo a los meses sin intereses aplicados a la compra. Scotiabank no es responsable por los productos adquiridos en marco del beneficio, en el comercio respectivo. Los productos sujetos al beneficio serán determinados por cada comercio respectivo, no siendo responsabilidad de Scotiabank en caso no hubiese existencias de los productos ofrecidos a través de las plataformas publicitarias y/o informativas de cada uno de los comercios. Scotiabank no garantiza la idoneidad, seguridad, calidad entre otros aspectos de los productos que ofrezcan cada uno de los comercios. El beneficio solo aplica para los productos seleccionados determinados de manera independiente y autónoma por cada uno de los
comercios.

5. 3, 6, 9 Y 12 CUOTAS SIN INTERESES CON IZIPAY

Válido del 01/05/26 hasta el 31/12/26.
El número de cuotas sin intereses solo son válidas en: tres (3), seis (6), nueve (9) y doce (12) cuotas.
Aplica para compras mayores a S/499, promoción exclusiva online.
Imágenes referenciales, no acumulables con otras promociones.
MercadoPago Peru S.R.L. (en adelante Mercado Pago) actúa exclusivamente como pasarela de pago y por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los comercios participantes. Aplican los términos y condiciones del uso del sitio web de Mercado Pago alojados en la URL: https://www.mercadopago.com.pe/ayuda/terminos-condiciones-uso_299. Mercado Pago se reserva el derecho de sacar del aire la presente promoción, antes de la fecha de terminación, en caso de que, por motivos de disponibilidad de inventario de alguno de los comercios afiliados, se pueda ver afectada tanto la experiencia del usuario, como el buen nombre de Mercado Pago. En caso de que el cliente tenga inquietudes o reclamos deberá comunicarse con el comercio afiliado y Mercado Pago. Mercado Pago se reserva el derecho a modificar, aclarar, o adicionar los términos y condiciones de la actividad en cualquier momento y por cualquier motivo, para lo cual publicará una nota en este sentido en la página web de Mercado Pago y se entenderá que, con dicha nota, los clientes quedan notificados. Los comercios afiliados son los únicos responsables de sus productos, y, en el caso de existir alguna queja sobre los productos será atendida a través de sus líneas de servicio o a través del call center. Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes peruanas.
Bancos aplicables al beneficio:
· BCP
· BBVA
· Diners Club

6. CANCELACIÓN O RECHAZO DE PEDIDOS

Durante campañas de alta demanda, tales como CyberWow, Cyber Days, Black Friday u otras promociones especiales, los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad de stock y a nuestra capacidad operativa y logística.
En ese sentido, "AUDIOMUSICA PERU S.A.C." se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos, incluso luego de haberse generado la confirmación de compra, por causas debidamente justificadas, que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, las siguientes:

Errores involuntarios en los precios, promociones, descripciones, imágenes o características de los productos publicados.
Falta de stock o agotamiento del producto al momento de procesar o despachar el pedido.
Problemas logísticos, operativos o de cobertura en la zona de entrega seleccionada por el cliente.
Alta concentración o volumen de pedidos que exceda nuestra capacidad de atención, preparación o despacho dentro de los plazos ofrecidos.
Detección de operaciones inusuales, pedidos duplicados, posibles fraudes o inconsistencias en la información proporcionada por el cliente.

En caso de que un pedido sea cancelado por cualquiera de los motivos antes señalados, el cliente será debidamente informado a la brevedad posible a través de los canales de contacto registrados en la compra. De corresponder, se realizará el reembolso íntegro del monto pagado, conforme a lo establecido por la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción, dentro de los plazos legalmente aplicables.

La cancelación del pedido por las causales indicadas no generará derecho a indemnización, penalidad, compensación adicional ni reconocimiento de daños y perjuicios.

Para cualquier consulta, solicitud de información o seguimiento de pedidos, los clientes pueden comunicarse a través de los siguientes canales de atención:
WhatsApp: +51 977 624 112
Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.

7. ENVÍOS A TODO EL PERÚ

Tiempos de entrega:

Para envíos dentro de Lima Metropolitana
El producto llega en un máximo de 3 - 4 días hábiles de acuerdo a la cola de pedidos.
Para Provincias
El producto llega en un máximo de 7 - 10 días hábiles de acuerdo a la cola de pedidos.

*Los tiempos pueden variar en campañas de alta demanda. Algunas zonas pueden tener cobertura limitada. Los pedidos se procesan en días
hábiles.

8. SIGUE EL ESTADO DE TU PEDIDO

Revisa el estado de tu compra y conoce el avance de tu envío. Además, para una atención más
rápida, escribir al número 977 624 112, enviando tu número de tracking.

¿Cómo hacer seguimiento?

Desde tu cuenta en la web.
Mediante correo de confirmación.
Con número de tracking del operador logístico a través de WhatsApp de atención.

Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Puedes solicitar el cambio o devolución de un producto siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

Debe de reportarse en los primeros 7 días hábiles siguientes tras recibir el pedido
El producto debe de estar en buen estado, con etiquetas, en su empaque original completo, y contar con todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía.
Boleta o comprobante de compra
Excluye los siguientes productos: Baquetas, uñetas, correas y accesorios.
No aplica para productos de DJ que utilicen licencia de software.
No aplica para productos de DJ que utilicen licencia de software.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Debe comunicarse dentro del tiempo indicado, al correo contactoweb@audiomusica.com.pe o al WhatsApp +51 977 624 112 en el horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
Indica tu número de pedido.
Adjunta fotos o información del producto si es necesario.
Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos.

*Si tu compra presenta algún inconveniente o deseas solicitar una devolución, nuestro equipo evaluará el caso según las políticas vigentes y
condiciones del producto.

9. CALIBRACIÓN GRATIS

Promoción válida del 01 de julio al 31 de julio del 2026, solo para las compras realizadas en esa fecha por cyber. Aplica una calibración gratuita en la compra de guitarras y bajos únicamente para envíos dentro de Lima Metropolitana. No aplica para envíos a provincias, ya que las condiciones de altitud y transporte pueden alterar la calibración del instrumento. Promoción sujeta a vigencia y aplicable únicamente durante el periodo indicado.